Conditions de réservation et annulation

En cas de différence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Prix

Tous les prix et paiements sont en rial omanais (OMR). Votre banque convertit le montant dans votre devise et peut ajouter ses propres frais. Chaque page d'excursion indique si le prix est par personne ou par véhicule. Le total est affiché avant le paiement.

Acompte et solde

Pour confirmer une réservation, vous versez un acompte (un pourcentage du total, indiqué sur la page de l'excursion et au moment de la réservation) sur une page de paiement sécurisée. Vous payez le solde le jour de l'excursion.

Annulation et remboursements

• Pour annuler, envoyez-nous une demande d'annulation depuis votre page de réservation. Nous lisons chaque demande et répondons sous 24 heures.
• Si vous la faites avant le délai d'annulation gratuite indiqué sur la page de votre excursion (par défaut 24 heures avant l'excursion), votre acompte vous est remboursé intégralement une fois la demande approuvée.
• Si vous la faites après ce délai, ou ne vous présentez pas, l'acompte n'est pas remboursé, mais nous étudions chaque cas.
• Si nous devons annuler, par exemple pour cause de météo ou de sécurité, vous êtes remboursé intégralement ou vous pouvez choisir une autre date.

Les remboursements sont versés sur la carte avec laquelle vous avez payé. Votre banque décide du délai d'affichage.

Excursions en petit groupe

Une excursion en petit groupe a lieu lorsque assez de voyageurs ont réservé (le minimum est indiqué sur la page de l'excursion). Si elle n'a pas lieu, vous êtes remboursé intégralement ou vous pouvez passer à une excursion privée ou à une autre date.

Changer de date

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail dès que possible. S'il y a de la place, nous déplaçons votre réservation à la nouvelle date sans frais dans le délai d'annulation gratuite.

Le jour J

Soyez prêt à l'heure et au lieu de prise en charge convenus. Signalez-nous à la réservation tout problème de santé, la présence d'enfants ou des besoins particuliers afin que nous puissions organiser la journée en toute sécurité. Les voyageurs doivent suivre les consignes de sécurité du guide.

Utilisation de ce site

• Les textes, photos, logo et la conception de ce site appartiennent à Zahrat Muscat Tours ou sont utilisés avec autorisation. Vous pouvez les consulter et les imprimer pour votre usage personnel. Merci de ne pas les copier, republier, vendre ou partager à des fins commerciales sans notre accord écrit.
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• Nous faisons de notre mieux pour que les prix, horaires et descriptions soient exacts et à jour, mais nous ne pouvons pas garantir que tout soit toujours à jour ni que le site soit toujours disponible. Le prix et les détails affichés au moment du paiement s'appliquent à votre réservation.
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Qui nous sommes

Ce site et ses excursions sont exploités par ZAHRAT MUSCAT TOURS LLC (registre du commerce n° 1346744), titulaire d'une licence du ministère du Patrimoine et du Tourisme (licence L3287803). Adresse : Al Rusail, Al Seeb, Muscat, Oman.

Contact

Zahrat Muscat Tours · +968 7227 9441 · [email protected]

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